Mô tả công việc:

• - Tiếp nhận và phản hồi email từ khách hàng liên quan đến shipment (trạng thái đơn hàng, giao hàng, chậm trễ…).
• - Cập nhật thông tin và trạng thái đơn hàng, đảm bảo khách hàng được thông báo kịp thời.
• - Tạo và quản lý các case trên hệ thống.
• - Theo dõi và chủ động follow-up các yêu cầu của khách hàng đến khi được xử lý hoàn tất.
• - Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh.

Quyền lợi công việc:

• - Mức lương: 7.500.000 VNĐ - 8.300.000 VNĐ, 2 tháng đầu hưởng 85%.
• - Lương tháng 13, thưởng lễ, Tết, thưởng thành tích Best Member, xét tăng lương định kỳ hàng năm.
• - Được huấn luyện, đào tạo các nghiệp vụ liên quan công việc.
• - Hưởng đầy đủ bảo hiểm theo luật lao động Việt Nam.
• - Được cung cấp thiết bị làm việc (chỉ sử dụng máy cá nhân tạm thời trong thời gian đầu).

Yêu cầu:

• - Tốt nghiệp chuyên ngành Logistics hoặc ngành có liên quan.
• - Không yêu cầu kinh nghiệm thực tế nhưng cần hiểu biết về incoterms, HS code; các thuật ngữ, quy trình XNK cơ bản.
• - Sử dụng tốt Tiếng Anh (nói và viết).
• - Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel/Google sheet.
• - Cẩn thận, có trách nhiệm với công việc, kỹ năng follow-up tốt.
• - Không có công việc hành chính fulltime khác.

Thời gian & địa điểm:

• - Từ 20:00 - 05:00, nghỉ giữa ca 1h, nghỉ cuối tuần 04 ngày Chủ nhật và 02 ngày thứ Bảy.
• - Làm việc remote - không yêu cầu đến văn phòng.