Mô tả công việc:

• 1. Phân tích & cải tiến quy trình
• - Làm việc với các phòng ban để thu thập yêu cầu, hiểu quy trình hiện tại (As-Is) và xác định các điểm nghẽn, rủi ro hoặc lãng phí.
• - Đề xuất quy trình tương lai (To-Be) kèm giải pháp tối ưu — có thể bao gồm số hóa, tự động hóa hoặc tích hợp công cụ nội bộ.
• - Mô hình hóa quy trình bằng BPMN, flow chart, swimlane hoặc diagram tool (Miro, Lucidchart, Draw.io…).
• 2. Quản lý & đặc tả yêu cầu hệ thống (System/Process Requirements)
• - Xây dựng và cập nhật tài liệu BRD, SRS, FRS, mô tả rõ nghiệp vụ và logic vận hành.
• - Làm việc chặt chẽ với nhóm RPA, Data, Product, IT hoặc Training để thống nhất yêu cầu và phạm vi giải pháp.
• - Tham gia UAT / kiểm thử nghiệp vụ cho các tính năng, luồng tự động hóa hoặc dashboard mới.
• 3. Dữ liệu & đo lường hiệu quả
• - Hỗ trợ xây dựng và vận hành dashboard theo dõi KPI, hiệu suất quy trình, mức độ hài lòng nội bộ.
• - Phân tích dữ liệu định kỳ để đánh giá hiệu quả cải tiến hoặc phát hiện điểm cần tối ưu thêm.
• - Hợp tác cùng nhóm dữ liệu trong việc khai thác kho dữ liệu (Snowflake, Mozart, BigQuery, Tableau, Metabase, Looker...) để tạo insight hỗ trợ quyết định.
• 4. Tài liệu & truyền thông nội bộ
• - Cập nhật hướng dẫn chuẩn (SOP, playbook) cho quy trình sau khi triển khai.
• - Chuẩn bị tài liệu chuyển giao, đào tạo cho nhân viên hoặc người dùng cuối.
• - Tham gia duy trì và cải tiến các công cụ nội bộ phục vụ quản lý dự án, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ (Asana, Jira, Confluence, Google Workspace...).

Quyền lợi công việc:

• - Mức lương thỏa thuận theo năng lực (10 - 12 triệu).
• - Thưởng cuối tháng theo năng lực, thưởng lễ, Tết, sinh nhật.
• - Thưởng lương tháng 13, xét tăng lương định kỳ hàng năm, tăng lương đột xuất theo năng lực.
• - Được đào tạo để phục vụ công việc, tham gia khóa học tiếng anh giao tiếp.
• - Gói khám sức khỏe tổng quát hàng năm.
• - Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc tại Văn phòng.
• - Hưởng đầy đủ các chính sách BHXH, BHYT, BHTN theo Luật lao động của Nhà nước.
• - Cơ hội phát triển nghề nghiệp, học hỏi trong công việc, đặc biệt trong ngành thương mại điện tử.

Yêu cầu:

• - Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Hệ thống Thông tin, Kỹ thuật Công nghiệp hoặc các ngành liên quan….
• - Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm BA / Process Analyst / Operations Improvement, ưu tiên ứng viên từng tham gia các dự án tự động hóa quy trình (RPA), workflow, ERP hoặc chuyển đổi số nội bộ.
• - Nắm vững kỹ năng phân tích nghiệp vụ, mô hình hóa quy trình, viết tài liệu BRD/SRS/FRS.
• - Biết sử dụng các công cụ quản lý và cộng tác: Jira, Confluence, Asana, Google Workspace.
• - Thành thạo Excel / Google Sheets nâng cao, có khả năng xử lý dữ liệu và phân tích KPI.
• - Kỹ năng giao tiếp, điều phối và giải quyết vấn đề tốt, có tư duy logic và chủ động cải tiến.
• - Tiếng Anh tốt (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật, viết email & trình bày với stakeholder).
• - Kinh nghiệm triển khai hoặc hỗ trợ RPA bots (UiPath, Power Automate, Automation Anywhere).
• - Có kiến thức cơ bản về AI ứng dụng trong vận hành hoặc workflow.
• - Biết sử dụng Figma / Miro / Lucidchart để mô phỏng giao diện hoặc quy trình.

Thời gian:

• Từ 7:00 - 16:00, nghỉ cuối tuần (04 ngày Chủ nhật và 02 ngày thứ Bảy).

Địa điểm làm việc:

• Cơ sở 1: Tầng 3, 4, 5 nhà D, Số 22 Thành Công, Ba Đình, Hà Nội.