Tin chuyên ngành

BPO là gì?

BPO - viết tắt của Business Process Outsourcing là khái niệm để chỉ việc sử dụng các dịch vụ liên quan của các nhà cung cấp chuyên nghiệp bên ngoài thay vì tự tổ chức cung cấp (in-house) nhằm giảm chi phí và tăng khả năng cạnh tranh cũng như khả năng tập trung phát huy những mặt mạnh của doanh nghiệp.

Khái niệm BPO được nhắc đến tại Việt Nam từ cuối năm 2005, nhưng theo khảo sát của IDC, tới năm 2007 vẫn chỉ có 17% các tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam cho biết đã sử dụng dịch vụ BPO. Từ đó cho đến nay, BPO đã phát triển như vũ bão tại Việt Nam.

Năm 2010, Việt Nam nằm trong top 30 quốc gia có chất lượng BPO tối ưu hàng đầu trên thế giới.

Năm 2014, chúng ta vươn lên vị trí thứ 5.

Đến năm 2016, Việt Nam vượt qua Trung Quốc, Philipines, Ấn Độ và vươn lên đứng đầu bảng xếp hạng các điểm đến BPO tốt nhất thế giới. (Bảng xếp hạng BPO được công bố bởi Tập đoàn Cushman và Wakefield (C&W) nổi tiếng của Mỹ).

Những lợi ích mà BPO đem lại?

1.Tiết kiệm chi phí

Đây là một trong những lý do quan trọng nhất để các doanh nghiệp chọn thuê ngoài quy trình kinh doanh. Giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí và tiết kiệm tiền. Chi phí cho dịch vụ outsourcing thường thấp hơn so với chi phí xây dựng một cơ cấu làm việc trong doanh nghiệp. BPO đem đến một đội ngũ nhân viên có kỹ năng và chuyên nghiệp với mức lương thấp hơn dẫn đến việc giảm chi phí đáng kể, tăng doanh thu cho công ty.

2.Tập trung vào những giá trị cốt lõi của công ty

Khi một phần lớn công việc của doanh nghiệp không mang đến lợi nhuận nhưng vẫn phải duy trì được giao cho một nhà cung cấp dịch vụ sẽ giúp doanh nghiệp có thể tập trung nhân lực và chi phí vào những hoạt động chính của công ty mình, tránh lãng phí.. Các quản lý, chủ doanh nghiệp có thể tập trung vào các lĩnh vực hoạt động cốt lõi, những chiến lược sáng tạo. Điều này cũng dẫn đến năng suất làm việc tốt hơn, giúp đưa ra những quyết định kinh doanh đúng đắn và sáng suốt hơn.

3.Tiết kiệm thời gian

Việc sử dụng nhân lực thuê ngoài sẽ giúp giảm bớt thời gian tìm kiếm nhân lực, đồng thời nhân lực thuê ngoài đều đã có trình độ chuyên môn trong lĩnh vực mà doanh nghiệp cần nên việc tiến hành cũng nhanh chóng và hiệu quả hơn. Những gánh nặng hành chính liên quan tới quản trị nhân sự có thể chiếm rất nhiều thời gian và chi phí, bằng cách chuyển giao những công việc đó cho bên thứ 3 thì doanh nghiệp có thể tối ưu hóa và tận dụng được các nguồn nhân lực nội bộ nhằm tập trung vào giá trị cốt lõi trong hoạt động kinh doanh chính của mình.

4.Giảm thiểu rủi ro

Mọi đầu tư kinh doanh đều mang một số rủi ro nhất định. Thị trường, cạnh tranh, quy định của chính phủ, điều kiện tài chính và công nghệ đều thay đổi rất nhanh chóng. Các nhà cung cấp gia dịch vụ thuê ngoài quy trình kinh doanh BPO sẽ hoạch định chiến lược và quản lý rủi ro này cho doanh nghiệp, và họ thường làm rất tốt trong việc đưa ra những quyết định nhằm tránh các rủi ro trong lĩnh vực chuyên môn của chính họ.

Ý nghĩa của BPO

+ Cung cấp các cách tiếp cận đến con người, các quy trình, công nghệ và sự thực hành hiệu quả nhất.

+ Cho phép các doanh nghiệp duy trì sự kiểm soát đối với các dự án của mình sao cho việc quản lý là dễ dàng nhất.

+ Thúc đẩy phát triển môi trường mà tại đó các quy trình mới nằm trong sự kiểm soát và giảm thiểu tối đa chi phí cho doanh nghiệp.

Từ những lợi ích mà việc thuê ngoài mang lại như chúng ta có thể thấy ở trên, các doanh nghiệp nên mạnh dạn hơn trong việc sử dụng dịch vụ thuê ngoài cho công ty mình để có thể đạt những hiệu quả tốt nhất.

Nguồn: Cennext tổng hợp.